Nutzungsbedingungen
1. EINFÜHRUNGDer vorliegende Nutzungsvertrag ("der Vertrag") wird abgeschlossen zwischen Contopronto AS („Contopronto“ bzw. „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden („Sie“ oder „Ihnen“). LUUPAY ist der Markenname unseres Bezahlsystems.
Dieser Vertrag legt die Geschäftsbedingungen für die Übernahme und Anwendung des LUUPAY-Kundenkontos („das LUUPAY-Konto“) dar. Da wir Ihnen nur das Allerbeste anbieten wollen, sind wir ständig um die Verbesserung von LUUPAY bemüht. Dies bedeutet, dass wir LUUPAY von Zeit zu Zeit um neue Merkmale und neue Funktionen erweitern werden. Während dies geschieht, kann es vorkommen, dass Sie kurzzeitig nur verzögert auf Ihr LUUPAY-Konto und unsere Webseiten zugreifen können bzw. dass der Zugang nicht möglich ist. Wir werden uns nach Kräften bemühen, derartige Änderungen so zügig und schnell wie möglich umzusetzen, um diese Auswirkungen zu minimieren.
Ä nderungen unseres Produkts, unserer Leistungen, der Merkmale und der Funktionen bedeuten, dass Teile dieses Vertrages von Zeit zu Zeit abgeändert werden müssen, um den Änderungen an LUUPAY Rechnung zu tragen. Änderungen unserer rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen bringen gleichfalls Änderungen der Geschäftsbedingungen dieses Vertrages mit sich. Sämtliche von uns im Hinblick auf diesen Vertrag vorgenommenen Änderungen oder Ergänzungen werden auf unserer Webseite unter www.luupay.de unter der Rubrik „Aktualisierungen“ bekannt gegeben. Hierüber werden Sie per E-Mail an die bei uns registrierte Adresse benachrichtigt. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht schriftlich oder per E-Mail Widerspruch erheben. Auf diesen Umstand werden wir Sie in unserer Änderungsmitteilung besonders hinweisen. Der Widerspruch muss innerhalb von einem Monat nach Bekanntgabe der Änderungsmitteilung bei uns eingehen. Im Fall des Widerspruchs ist Contopronto berechtigt, diesen Vertrag fristlos zu kündigen und Ihr LUUPAY-Konto gemäß Ziffer 16 („Kontoschließung“) aufzulösen.
2. ANNAHME DIESES VERTRAGES UND VERTRAGSBEGINN
Sie nehmen die Geschäftsbedingungen dieses Vertrages an, indem Sie einen der beiden folgenden Wege des Abschlusses eines LUUPAY-Konto-Vertrages wählen:
Nach Annahme der Geschäftsbedingungen dieses Vertrages auf einem der beiden o.g. Wege sind Sie an diese gebunden. Für den Fall, dass Sie Ihr LUUPAY-Konto schließen wollen, verfahren Sie bitte nach Ziffer 16 („Kontoschließung“).
3. TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN
Vertragsgegenstand ist ein privates LUUPAY-Konto. Das bedeutet, dass Ihr LUUPAY-Konto nur für nicht-gewerbliche Zwecke gedacht ist. Möchten Sie LUUPAY zu gewerblichen Zwecken nutzen, müssen Sie sich für ein „Händlerkonto“ unter www.luupay.de anmelden.
Einen Vertrag über ein LUUPAY-Konto kann jede Person abschließen, deren gemeldeter Wohnsitz sich in Deutschland befindet und die das 14. (vierzehnte) Lebensjahr vollendet hat. Liegt Ihr Wohnsitz nicht in Deutschland, suchen Sie bitte die Webseiten für Ihr Wohnsitzland unter www.luupay.de auf und schließen Sie dort ab. Jede Person darf jeweils nur über ein LUUPAY-Konto verfügen.
Wir behalten uns vor, Ihnen das Recht auf Abschluss eines LUUPAY-Konto-Vertrages und die Inanspruchnahme unserer Dienste zu verweigern. Wir behalten uns ferner vor, Sie zur Anmeldung eines Händlerkontos zu veranlassen, sobald Sie folgenden Grenzwert überschreiten:
- Sie empfangen mehr als 30 (dreissig) interpersonelle („P2P“) Transaktionen pro Monat.
4. MINDERJÄHRIGE
Auch Personen im Alter von 14 bis 18 Jahren dürfen einen LUUPAY-Konto-Vertrag abschließen. Allerdings benötigen Sie, wenn Sie jünger als 18 Jahre sind, dazu grundsätzlich die Erlaubnis Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vertreters, welche auch vorliegt, wenn das eingezahlte Geld aus Ihrem zur freien Verfügung stehenden oder speziell hierfür überlassenen Taschengeldes stammt.
WENN SIE EINEN LUUPAY-VERTRAG ABSCHLIEßEN SO BEDEUTET DIES FÜR UNS, DASS SIE
- ENTWEDER ÄLTER ALS 18 JAHRE UND BEFUGT SIND, EINEN LUUPAY-VERTRAG RECHTSVERBINDLICH EINZUGEHEN,
- ODER DIE BEI LUUPAY EINGEZAHLTEN GELDER IHNEN ZU DIESEM ZWECK ODER ZUR FREIEN VERFÜGUNG VON IHREM ERZIEHUNGSBERECHTIGTEN ODER MIT DESSEN ZUSTIMMUNG VON EINEM DRITTEN ÜBERLASSEN WORDEN SIND,
- ODER DAZU DIE ERLAUBNIS IHRER ERZIEHUNGSBERECHTIGTEN ERHALTEN HABEN.
5. ABSCHLUSS EINES LUUPAY-KONTO-VERTRAGES
Zur Online-Anmeldung benötigen wir von Ihnen bestimmte Angaben. Die mit einem roten Stern markierten Kästchen sind für die Informationen gedacht, die wir von Ihnen in jedem Fall benötigen, um die Anmeldung durchführen zu können. Das LUUPAY-Konto können Sie erst nach Abschluss des Anmeldeverfahrens nutzen.
BEDINGUNG FÜR DIE NUTZUNG DES LUUPAY-KONTOS IST, DASS SIE UNS GEGENÜBER GENAUE ANGABEN MACHEN. SIE BESTÄTIGEN DAHER, DASS SÄMTLICHE VON IHNEN GEMACHTEN ANGABEN IN JEDER HINSICHT VOLLSTÄNDIG UND WAHR SIND.
Zur Registrierung durch einfache Kurznachricht schicken Sie eine SMS mit dem entsprechenden Text an die Kurznummer 26262. Um mehr über die genaue Vorgehensweise zu erfahren klicken Sie hier.
6. ZUSÄTZLICHE EINZAHLUNGSQUELLEN (VERIFIZIERUNG DER MITTELHERKUNFT)
6.1. Kreditkarte
Sie können Ihr LUUPAY-Konto jederzeit um neue Einzahlungsquellen erweitern, indem Sie für Ihr LUUPAY-Konto eine Kreditkarte anmelden (d.h. Visa oder MasterCard). Dies erfolgt durch Eingabe der Daten Ihrer Kreditkarte auf unseren Webseiten. Zur Verifizierung werden wir Ihre in dieser Form angemeldete Kreditkarte mit einem geringen Betrag belasten. Dieser Betrag wird Ihrem LUUPAY-Konto gutgeschrieben. In einem zweiten Schritt müssen Sie dann Ihre Kartenabrechnung oder Ihren Bankkontoauszug überprüfen und den von uns in Rechnung gestellten Betrag bestätigen. Ihr Verifizierungscode ergibt sich aus dem abgebuchten Betrag. Ohne Berücksichtigung des Komma in der Betragsangabe ergibt die dreistellige Ziffer Ihren Verifizierungscode, den Sie auf den LUUPAY-Webseiten eingeben (wenn wir bei Ihnen z.B. € 0,48 über die Kreditkarte auf Ihr LUUPAY-Konto abbuchen, lautet Ihr Verifizierungscode 048). Dann ist der Verifizierungsprozess abgeschlossen. Beachten Sie bitte, dass die Dauer des Verifizierungsprozesses davon abhängt, wieviel Zeit Ihre Bank zur Bearbeitung dieser Belastung benötigt, wann Sie die Abrechnung bzw. den Kontoauszug erhalten. In der Zwischenzeit dürfen Sie Ihre Kreditkarte bis zu einer Gesamthöchstsumme von 15 Euro verwenden.
7. VERIFIZIERUNG
Um den bestehenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorfinanzierung und Betrugsdelikten zu entsprechen, müssen wir uns vergewissern, dass die uns von Ihnen gelieferten Informationen und die Angaben zu Ihrer Person stimmen. Dafür stehen uns folgende 3 (drei) Verifizierungsebenen zur Verfügung:
- Einfache SMS-Anmeldung: Bei diesem einfachen Anmeldeverfahren überprüfen wir Ihre Handy-Nummer. Indem Sie eine SMS mit dem entsprechenden Wortlaut (für genaue Angaben hier klicken) an 26262 absenden, teilen Sie uns mit, dass die Handy-Nummer des Absenders existiert und von Ihnen benutzt wird. Nachdem wir Ihre Nachricht erhalten und bestätigt haben, können Sie Geld von Ihren Freunden empfangen und anschließend weiterversenden oder bei Online-Anbietern Waren und Dienstleistungen mit LUUPAY bezahlen. Allerdings können Sie auf diesem Wege nicht selbst Ihr LUUPAY-Konto auffüllen oder Geld daraus entnehmen.
- Online-Anmeldung: Dieses Verfahren ähnelt der vorstehend beschriebenen SMS-Anmeldung. Auch hier überprüfen wir, ob Sie über eine gültige Handy-Nummer verfügen. Im übrigen gehört zu diesem Anmeldeverfahren, dass wir Ihnen einen Verifizierungscode für die Handy-Nummer übermitteln, die Sie uns zur Durchführung Ihrer Anmeldung genannt haben. Sobald dies geschehen ist, können Sie Geld von Ihren Freunden empfangen und anschließend weiterversenden oder bei Online-Anbietern Waren und Dienstleistungen mit LUUPAY bezahlen.. Allerdings können Sie auf diesem Wege nicht selbst Ihr LUUPAY-Konto auffüllen oder Geld daraus entnehmen. Um dies tun zu können, müssen Sie sich auf die nächste Ebene begeben.
- Überprüfung der Mittelherkunft: Dabei verifizieren wir die Herkunft Ihrer Geldmittel (s. Ziffer 6) sowie die Gültigkeit Ihrer Handy-Nummer (s. vorstehend Online-/SMS-Anmeldung). Am Ende dieser Überprüfung der Herkunft Ihrer Mittel wissen wir, dass die Angaben zu Ihrer Person stimmen. Nunmehr können Sie Ihr LUUPAY-Konto selbst auffüllen und Ihr Geld an sich auszahlen.
8. ELEKTRONISCHER ZAHLUNGS-VERKEHR („E-GELD“)
Unsere Tätigkeit ist die Ausgabe von E-Geld. Die von Ihnen auf Ihr LUUPAY-Konto eingezahlten Geldmittel werden sofort in „E-Geld“ umgetauscht, das Sie für die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen verwenden und an andere weiterleiten können. Wir sind eine Bank, werden jedoch nicht als Treuhänder Ihres jeweiligen Guthabens auf Ihrem LUUPAY-Konto tätig.
WIR LEISTEN KEINE ZINS- ODER SONSTIGEN ZAHLUNGEN AUF IHR JEWEILIGES E-GELD-GUTHABEN AUF IHREM LUUPAY-KONTO. DIE VERGABE VON DARLEHEN ODER KREDITEN IST UNS NICHT GESTATTET.
9. WIE NUTZEN SIE IHR LUUPAY-KONTO?
9.1. Sicherheitsdaten: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfrage und -antwort, PIN
Um unsere Leistungen vollständig nutzen zu können, müssen Sie entweder einen Benutzernamen wählen oder Ihre gültige Handy-Nummer als Ihren unverwechselbaren Benutzernamen verwenden. Darüber hinaus müssen Sie auf unseren Webseiten ein Passwort, ein PIN und eine Sicherheitsfrage und -antwort wählen. Beim Bezahlen von Waren oder Dienstleistungen bei Online-Anbietern (Händlern) müssen Sie Ihre PIN eingeben.
Ihr Passwort, die Sicherheitsfrage und -antwort und Ihre PIN werden von uns als „Sicherheitsdaten“ bezeichnet.
Für den Schutz und die vorschriftsmäßige Verwendung der Sicherheitsdaten sowie dafür, dass angemessene Vorkehrungen getroffen werden, damit diese Daten jederzeit geheim und geschützt bleiben und vorschriftsmäßig verwendet werden, sind Sie verantwortlich. Prägen Sie sich Ihre Sicherheitsdaten ein und vernichten Sie sämtliche Notizen, die diese Daten enthalten. Sie erklären, dass Sie keinerlei Sicherheitsdaten gegenüber anderen offenlegen werden und dass Sie niemandem anderen gestatten werden, Ihr LUUPAY-Konto zu nutzen. Sie erklären, dass Sie keine Sicherheitsdaten anderer verwenden werden. Im Interesse Ihres Schutzes und Ihrer Sicherheit raten wir Ihnen, sämtliche Informationen zur Nutzung unserer Dienstleistungen mit größter Sorgfalt zu behandeln.
WIR ÜBERNEHMEN KEINERLEI HAFTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE DARAUS ENTSTEHEN, DASS DRITTE IN DEN BESITZ IHRER SICHERHEITSDATEN GELANGEN, ES SEI DENN, DASS WIR DAFÜR VERANTWORTLICH SIND UND ZUMINDEST GROB FAHRLÄSSIG GEHANDELT HABEN.
9.2. Verlust Ihres Handys
Bei Verlust Ihres Handys müssen Sie unverzüglich mit Ihrem Mobilfunkanbieter Kontakt aufnehmen, damit dieser Ihre SIM-Karte sperren kann, und mit uns unter www.luupay.de in Verbindung treten, damit wir Ihr LUUPAY-Konto sperren können. Falls Sie Ihr Passwort vergessen sollten, benutzen Sie bitte unsere Funktion „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurück zu erlangen.
WIR ÜBERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN VOR IHRER KONTAKTAUFNAHME MIT UNS UND DER UNVERZÜGLICHEN SPERRUNG IHRES KONTOS ENTSTEHEN.
9.3. Zulässiger Höchstbetrag für die Speicherung auf Ihrem LUUPAY-Konto
Aus Sicherheitsgründen dürfen wir einen für die Speicherung auf Ihrem LUUPAY-Konto zulässigen Höchstbetrag festlegen. Übersteigt nach Eingang einer Zahlung für Sie der Gesamtwert (der gespeicherte Betrag auf Ihrem LUUPAY-Konto zuzüglich der Einzahlung) den zulässigen Höchstbetrag, wird der Überschuss auf einen Reservefonds übertragen und erst dann im Rahmen des festgelegten Höchstbetrages auf Ihr LUUPAY-Konto überwiesen, wenn Sie Ihr Guthaben auf Ihrem LUUPAY-Konto aufgebraucht haben.
9.4. Verfügungsrahmen
Zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche haben wir in Abhängigkeit von Ihrer Verifizierungsebene und Ihren bisherigen Transaktionen eine Obergrenze für den Verfügungsrahmen pro Transaktion bzw. Zeitraum festgelegt. Ihren jeweiligen maximalen Verfügungsrahmen können Sie auf unserer Website unter www.luupay.de einsehen.
9.5. Verlust Ihres „E-Geldes“
Bitte beachten Sie, dass auf das auf Ihrem LUUPAY-Konto gespeicherte E-Geld über Ihr Handy zugegriffen werden kann. Sie sollten Ihr Handy daher so schützen und sichern, wie Sie das mit Ihrer Brieftasche tun. Wir sind in der Lage, alle Ihre Transaktionen zu verfolgen. Sollte Ihnen dennoch Ihr E-Geld gestohlen werden, unterstützen wir Sie in einem angemessenen Umfang bei dem Aufspüren des gestohlenen Geldes.
FÜR DEN VERLUST IHRES E-GELDES DURCH UNBEFUGTEN ZUGANG ÜBERNEHMEN WIR KEINE VERANTWORTUNG.
9.6. Ansprüche im Hinblick auf erworbene Waren und Dienstleistungen/Rückbuchung
Sie erkennen hiermit an, dass jeder Erwerb von Waren oder Dienstleistungen trotz einer Bezahlung mit LUUPAY ein Vorgang zwischen Ihnen und dem jeweiligen Händler ist. Wir treten dabei nicht als Beauftragte oder Vertreter des LUUPAY-Kontoinhabers oder des Händlers auf. Sämtliche Ansprüche Ihrerseits betreffend Ihre Transaktionen, die nicht direkt den Zahlungsprozess betreffen, sind gegenüber dem jeweiligen Händler geltend zu machen.
Wir akzeptieren keine Forderungen nach Rückbuchung (Rückgängigmachung von Zahlungen), insbesondere von Zahlungen bei fehlerhafter Eingabe, da solche Fragen zwischen Ihnen, dem betreffenden Händler bzw. Zahlungsempfänger und Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrer Bank zu regeln sind.
9.7. Änderung Ihrer Profildaten
Sie können Ihre Profildaten oder Ihre Handynummer ändern, indem Sie unter www.luupay.de auf „Mein Profil“ zugreifen und den Anweisungen zur Änderung der Daten folgen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie Ihre Kreditkartendaten oder Ihr Bankkonto ändern, Ihre Mittelherkunft erneut überprüfen müssen (s. Ziffer 6).
Es ist wichtig, dass Sie uns im Hinblick auf sämtliche Änderungen Ihrer Kontaktangaben auf dem Laufenden halten. Für Verluste oder Betrugshandlungen, die unmittelbar daraus entstehen, dass Sie uns derartige Änderungen nicht mitteilen, übernehmen wir keine Haftung.
9.8. Betrügerische Praktiken
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu Ihrem LUUPAY-Konto beim Verdacht einer Straftat jederzeit nach eigenem Ermessen zu beschränken. Wir nehmen im Hinblick auf die von Ihnen bei Abschluss eines Konto-Vertrages gemachten Angaben Prüfungen Ihrer Identität vor. Darüber hinaus verfolgen wir Ihre Transaktionen laufend im Hinblick auf Geldwäsche sowie betrügerische oder sonstige strafbare Praktiken. Stellen wir Geldwäsche, Betrug oder strafbare Handlungen fest oder ergibt sich für uns ein entsprechender begründeter Verdacht, leiten wir unsere Feststellungen unverzüglich an die zuständigen Behörden weiter und beschränken den Zugang zu Ihrem LUUPAY-Konto.
IN EINEM SOLCHEN FALL WIRD JEDES ETWAIGE GUTHABEN (BESTAND AN E-GELD) AUF IHREM LUUPAY-KONTO FÜR DIE DAUER UNSERER EIGENEN NACHFORSCHUNGEN ODER BIS ZUM ABSCHLUSS BEHÖRDLICHER ERMITTLUNGEN UNVERZÜGLICH UND OHNE ANSPRUCH AUF ENTSCHÄDIGUNG EINGEFROREN.
9.9. Rückzahlung von Guthaben
Ausser im Fall der Ziffer 9.8. können Sie jederzeit Ihr Restguthaben an E-Geld auf Ihrem LUUPAY-Konto einlösen. Wir sind bestrebt, dies innerhalb von 1 (einer) Woche nach dem Eingang Ihres Ersuchens auszuzahlen. Für die uns im Zusammenhang mit der Einlösung Ihres E-Geldes entstehenden Kosten erheben wir eine Gebühr (s. Gebühren). Der einlösbare Mindestbetrag beläuft sich auf 7 Euro. Wie Sie Rückzahlungen veranlassen können, erfahren Sie auf www.luupay.de.
Die Auszahlung erfolgt in der Regel per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto oder Rückbuchung auf Ihre verifizierte Kreditkarte oder, falls keine Angaben vorliegen, per Scheck gerichtet an Ihre angegebene Adresse.
Als E-Geld-Institut sind wir nicht durch private oder öffentliche Einlagensicherungssysteme abgesichert. Dennoch unterliegen wir strengsten Regulierungen sowohl seitens der Norwegischen Finanzdienstleistungsaufsicht als auch der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht entsprechend der Richtlinien des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) und nationalen Bestimmungen. Zurzeit umfasst dies unter anderem eine bei der Norwegischen Finanzdienstleistungsaufsicht hinterlegte Sicherheitsleistung in Höhe von einer Million Euro oder das Erfordernis eines Mindesteigenkapitals in Höhe von zwei Prozent aller offenen Ausgabebeträge von E-Geld. Bitte beachten Sie, dass jedes Guthaben (Wert in E-Geld), welches Sie auf Ihrem LUUPAY-Konto halten, eine ungesicherte Schuld unsererseits ist, welche gefährdet sein kann, wenn wir Konkurs anmelden oder zahlungsunfähig werden sollten.
10. DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN
Im Interesse der Erbringung unserer Dienstleistungen und der Erfüllung der Vorschriften im Bereich der Geldwäsche sammeln und verarbeiten wir die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten über Sie und die Herkunft Ihrer Geldmittel. Zudem verwenden wir diese Daten, um zu gegebener Zeit mit Ihnen im Hinblick auf LUUPAY-Aktivitäten in Kontakt zu treten, die Sie interessieren könnten. Darüber hinaus können sämtliche von Ihnen übermittelte persönliche Daten im Rahmen unserer Verpflichtung bei der Bekämpfung betrügerischer oder strafbarer Praktiken mit Ermittlungs- und Strafverfolgungsbehörden abgeglichen werden.
Wir verpflichten uns, alle Ihre Daten unter strikter Befolgung der anwendbaren Datenschutzvorschriften zu sammeln, zu verarbeiten und zu speichern. Mit Annahme dieses Vertrages erklären Sie sich auch damit einverstanden, dass wir Ihre Daten entsprechend unseren Datenschutzbestimmungen, die Sie unter www.luupay.de/privacypolicy aufrufen können, sammeln, verarbeiten und speichern. Darüber hinaus sind Sie ausdrücklich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten entsprechend den Datenschutzbestimmungen verwenden und übermitteln dürfen. Unsere Datenschutzbestimmungen sind integraler Bestandteil dieses Vertrages. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anliegen hinsichtlich des Schutzes Ihrer Daten sehr ernst nehmen. Wir haben in Ihrem Interesse die Stelle eines Beauftragten zum Datenschutz geschaffen. An diesen können Sie sich gerne jederzeit unter privacy@luupay.de wenden, wenn Sie Fragen zu unseren Grundsätzen in diesem Bereich haben sollten.
11. ZAHLUNGSVERFAHREN
11.1. Allgemeine Beschreibung des Zahlungsverfahrens
Im Falle der Übermittlung einer Zahlung an einen Empfänger (d.h. eine Einzelperson oder einen Händler) belasten wir Ihr LUUPAY-Konto entsprechend. Reicht das Guthaben auf Ihrem LUUPAY-Konto für die beabsichtigte Transaktion nicht aus oder würde der Verfügungsrahmen überschritten, wird sie abgelehnt. Ihnen obliegt es, dafür Sorge zu tragen, dass die für die Transaktion benötigten Mittel zur Verfügung stehen und der Verfügungsrahmen gemäß Ziffer 9.4. eingehalten wird. Beachten Sie dabei bitte die im Hinblick auf die Speicherung des E-Geld-Betrages für Ihr LUUPAY-Konto festgelegten Obergrenzen (s. Ziffer 9.3.).
UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ÜBERNEHMEN WIR DIE VERANTWORTUNG FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE AUS EINER UNZUREICHENDEN DECKUNG AUF IHREM LUUPAY-KONTO ODER EINEM UNZUREICHENDEN VERFÜGUNGSRAHMEN IHRER KREDITKARTE BZW. IHRES BANKKONTOS ENTSTEHEN.
11.2. Online-Zahlungsverfahren
Für Online-Zahlungen haben wir ein dreistufiges Verifizierungsverfahren entwickelt. Das Verifizierungsverfahren ist das sicherste und anwenderfreundlichste aller heute bestehenden Online-Zahlungsverfahren. Sie brauchen nichts weiter zu tun, als Ihren Benutzernamen und Ihre PIN auf den Webseiten des Händlers an der entsprechenden Stelle einzugeben. Kurz darauf erhalten Sie per SMS auf Ihrem Handy einen Verifizierungscode für diesen Bezahlvorgang. Dieser muss auf den Webseiten des Händlers eingegeben werden. Diese Methode macht den Bezahlvorgang sicher, da es äußerst unwahrscheinlich ist, dass jemand gleichzeitig über Ihr Handy verfügt und Ihren Benutzernamen, Ihre PIN und Ihren Verifizierungscode kennt. Falls Sie als Einzahlungsquelle (zur Bezahlung der Waren/ Dienstleistungen) eine Ihrer registrierten Kreditkarten verwenden wollen, nehmen wir zusätzlich zu dem Verifizierungsverfahren eine individuelle Überprüfung Ihrer Karte auf Betrug vor.
11.3. Verfahren bei Zahlung per Handy
Dieses Zahlungsverfahren lässt sich in zwei unterschiedliche Kategorien unterteilen:
- Zahlung durch Sie an eine andere Person (auch als P2P, oder „Person2Person“ bezeichnet).
- Zahlung durch Sie an einen Händler (auch als P2B oder „Person2Business“ bezeichnet).
Bei Zahlung an einen Händler folgen Sie den Anweisungen der Website des betreffenden Händlers oder den Vorgaben des einschlägigen Werbematerials.
11.4. Währungen
Ihre Standardwährung ist der Euro (€). Sie können Ihre Zahlungen jedoch auch in einer anderen Währung leisten. Wollen Sie Ihre Transaktionen in britischen Pfund vornehmen, brauchen Sie lediglich vor dem entsprechenden Betrag „gbp“ einzugeben. Konsultieren Sie unsere Webseite wegen der möglichen Währungen.
Unser Wechselkurs basiert auf der amtlichen Wechselkursliste der Europäischen Zentralbank, die wir alle 24 (vierundzwanzig) Stunden herunterladen. Das Führen von LUUPAY-Konten in anderen Währungen als Euro (€) wird gegenwärtig von uns in Deutschland nicht angeboten. Für Sie eingehende E-Geld-Beträge werden daher unabhängig davon, welche Währung der Absender benutzt, in Euro umgewandelt. Senden Sie einen Betrag an eine Person/einen Händler in einem anderen Land, in dem eine andere Standardwährung verwendet wird, wird der Betrag von Euro (€) in die lokale Standardwährung umgewandelt, gleich ob Sie sich selbst für diese Währung entschieden haben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Transaktionen in einer anderen Währung als Ihrer Standardwährung durchzuführen, erklären Sie sich hiermit einverstanden, die Währung Ihrer Wahl von uns zu kaufen und den von uns festgesetzten Wechselkurs und anfallende Gebühren zu akzeptieren.
12. GEWÄHRLEISTUNGEN
Wir werden uns jederzeit nach Kräften bemühen, Ihre Zahlungen fristgerecht und effizient abzuwickeln und zu gewährleisten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Für unsere Leistungen übernehmen wir mit Ausnahme der in diesem Vertrag dargestellten keine ausdrücklichen oder impliziten Gewährleistungsverpflichtungen. Da die Leistungen Dritter wie Banken, Kreditkarten- oder Mobilfunkanbieter nicht unserem Einfluss unterliegen, können wir nicht garantieren, dass unser Dienst ständig in vollem Umfang und ohne Unterbrechung verfügbar ist.
13. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
Über Ihr LUUPAY-Konto dürfen ausschließlich Sie verfügen und nur Sie sind dafür verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die aus der Benutzung Ihres Handys durch Sie, aus Änderungen an Ihrem Handy, aus einem Netzbetreiberwechsel, der Sperrung einer SIM-Karte oder aus anderen Gründen entstehen, die sich unserer Kontrolle entziehen. Wir haften nicht für Fehler beim Absenden von SMS-Nachrichten oder für die im Zusammenhang mit der jeweiligen Transaktion genannten Beträge. Ihnen obliegt es zu gewährleisten, dass Sie die Telefonnummer und die zu übermittelnden Beträge richtig eingeben. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch Energiemangel, Fehler oder Havarien im Datenübertragungs- oder Telekommunikationsnetz, auf Grund einschlägiger regulatorischer Änderungen, durch Anordnungen staatlicher Behörden, durch Krieg, Streik und sonstige Bedingungen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben, entstehen.
Sie sollten Ihr LUUPAY-Konto als Ihre elektronische Geldbörse wie das Bargeld in Ihrer Brieftasche behandeln. Verlieren Sie Ihre elektronische Geldbörse oder wird sie Ihnen gestohlen, können Sie den gesamten Inhalt verlieren, genau wie im Fall einer verlorenen Brieftasche.
Keine Haftung für Verluste trifft Sie, wenn E-Geld von Ihrem LUUPAY-Konto transferiert wurde, nachdem Sie uns von dem Verlust, dem Diebstahl oder davon Mitteilung gemacht hatten, dass Dritte Zugang zu Ihren Sicherheitsdaten hatten bzw. gehabt haben könnten.
Unsere Haftung beschränkt sich auf den Verlust oder Schaden, der Ihnen unmittelbar im Ergebnis unseres fahrlässigen Umgangs mit Umständen entsteht, die unserer direkten Kontrolle unterliegen. Unsere Haftung ist in jedem Fall beschränkt auf den Betrag, der Ihrem Guthaben auf Ihrem LUUPAY-Konto zum Zeitpunkt des Verlustes oder Schadens entspricht. Ansonsten wird unsere Haftung in dem größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang für jeden Verlust und jeden Schaden ausgeschlossen, der aus dem Diebstahl oder Verlust Ihres Handys, der betrügerischen Verfügung über Ihr LUUPAY-Konto oder jeder sonstigen unbefugten Verfügung über Ihr LUUPAY-Konto entsteht. In keinem Fall sind wir haftbar für indirekte oder Folgeverluste oder -schäden wie etwa entgangenen Gewinn oder Rufschädigung.
14. SPERRUNG IHRES LUUPAY-KONTOS DURCH CONTOPRONTO
Wir behalten uns das Recht vor, Ihr LUUPAY-Konto jederzeit nach eigenem Ermessen – auch nachträglich – einzufrieren und zu sperren;
- wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie Geldwäsche betreiben oder betrügerischen, strafbaren oder sonstigen verdächtigen Aktivitäten nachgehen;
- wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie Ihr LUUPAY-Konto nicht in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen verwenden und Sie diese Zuwiderhandlung nicht abstellen, nachdem wir Sie darauf hingewiesen haben; - wenn Sie die finanzielle Obergrenze für die Nutzung Ihres LUUPAY-Kontos erreichen, ohne dass eine Verifizierung der Herkunft der Mittel nach dem entsprechenden Verfahren stattgefunden hat;
- wenn Ihr Konto seit mehr als 1 (einem) Jahr nicht benutzt wurde, wir keinen Kontakt zu Ihnen herstellen konnten oder Sie auf unsere Kontaktbemühungen nicht eingegangen sind.
Wir werden sämtliche Transaktionen im Hinblick auf Geldwäsche oder auf strafbare oder sonstige verdächtige Aktivitäten ständig verfolgen und haben „Warn-Verfahren“ etabliert, die uns auf verdächtige Handlungsmuster oder Praktiken aufmerksam machen. Ein derartiges „Warnsignal“ muss nicht unbedingt auf eine Rechtswidrigkeit hindeuten, kann aber dazu führen, dass wir Ihr LUUPAY-Konto so lange aus dem Verkehr ziehen, bis wir überzeugt sind, dass keine Rechtswidrigkeit vorliegt. Die Entscheidung darüber, ob wir Ihr Konto einfrieren oder endgültig auflösen liegt allein bei uns. Ansprüche Ihrerseits ergeben sich daraus nicht.
15. GEBÜHREN
Die Gebühren für die Nutzung unserer Leistungen sind nachstehend auf unserer Webseite aufgeführt. Unsere Gebühren werden automatisch von Ihrem LUUPAY-Konto abgebucht. Die Kosten für die Nutzung des Handys zum Telefonieren, zur Datenübertragung und für den SMS-Verkehr werden zwischen Ihnen und Ihrem entsprechenden Mobilnetzbetreiber nach den zwischen Ihnen vereinbarten Bedingungen geregelt. Bitte wenden Sie sich an diesen, wenn Sie diesbezüglich Fragen haben. Die Gebühren können sich von Zeit zu Zeit ändern. Sämtliche Änderungen unserer Preis- und Gebührenordnung werden auf unserer Webseite veröffentlicht und Sie werden hierüber entsprechend Ziffer 1 informiert.
16. SCHLIESSUNG IHRES LUUPAY-KONTOS, RÜCKTRITTS- und KÜNDIGUNGSRECHT
Sie sind berechtigt, von diesem Vertrag zu jeder Zeit und ohne Angaben von Gründen zurückzutreten.
Auch Contopronto kann diesen Vertrag jederzeit ohne Angaben von Gründen kündigen.
Wie Sie vorgehen um den Vertrag zu kündigen und das Konto aufzulösen erfahren Sie in den "Frequently Asked Questions" (FAQ).
Kündigungen werden 24 (vierundzwanzig) Stunden nach dem Versenden der E-Mail oder SMS wirksam. Bereits angefallene Gebühren werden verrechnet. Das Restguthaben wird an Sie gemäß Ziffer 9.9 auszahlt werden.
Sie können diesen Vertrag oder Ihre daraus erwachsenden Rechte weder abtreten noch übertragen. Uns steht es frei, unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag einzeln oder als Ganzes zu übertragen oder abzutreten, ohne Sie davon in Kenntnis setzen zu müssen. Ihre Rechte aus diesem Vertrag werden davon nicht berührt.
17. GELTENDES RECHT
Dieser Vertrag und seine Auslegung unterliegen deutschem Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen.
18. WIE KÖNNEN SIE MIT UNS IN VERBINDUNG TRETEN?
Wollen Sie mit uns wegen unserer Leistungen, einer Beschwerde oder eine Anspruchs in Verbindung treten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst. Sie und wir verpflichten uns hiermit, uns zu bemühen, jeden Streit und jede Forderung, der/die aus diesem Vertrag entsteht, untereinander beizulegen.
19. WER FÜHRT IHR LUUPAY-KONTO?
Verwahrt und geführt wird Ihr LUUPAY-Konto von Contopronto AS, die von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht für das E-Geld-Geschäft in Deutschland zugelassen wurde. Büroanschrift in Deutschland: Mainzer Landstrasse 49, 60329 Frankfurt am Main.
© Luup International Ltd.
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